Chez DoogeePhone.store, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, notre politique de remboursement et de retour vous garantit une solution simple et rapide.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires, manuels et pièces doivent être inclus
- Le produit ne doit pas présenter de dommages ou traces d’utilisation
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] ou au +33 1 23 45 67 89 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :
DoogeePhone.store – 12 Rue de la Technologie, 75008 Paris, France - Conservez le numéro de suivi jusqu’à ce que le retour soit confirmé.
4. Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement
- Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, y compris les frais de retour
6. Contact pour assistance
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89 (Lundi au vendredi, 9h–18h)
Merci de votre confiance et de votre achat chez DoogeePhone.store !